專項行動主要聚焦近年來中央和省環(huán)保督察、群眾反映強烈、環(huán)境問題突出、社會矛盾化解難度大的重點信訪案件。對中央環(huán)保督察“回頭看”、省環(huán)保督察交辦的信訪案件進行全面梳理，做好跟蹤復查，重點核查信訪問題是否處理到位、信訪人對查處結果是否滿意、所反映的問題有無反彈等。尤其對未辦結的案件全力攻堅，推動案件加快辦結。專項行動還將以2018年國務院“我為大督查提建議”轉(zhuǎn)辦案件、2019國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查平臺”轉(zhuǎn)辦案件、生態(tài)環(huán)境領域“掃黑除惡”投訴受理渠道反映的案件為線索，對環(huán)境違法實現(xiàn)精準打擊。

專項行動對省生態(tài)環(huán)境廳、市信訪局轉(zhuǎn)辦的信訪矛盾化解攻堅案件以及2019年度重復投訴5次以上案件、重點區(qū)域敏感案件等進行全面排查。行動將建立環(huán)境信訪案件問題清單，實行臺賬管理，建立問題銷號制度。根據(jù)行動方案，對交辦的每一宗環(huán)境問題，都將深入全面核查、加大信訪執(zhí)法聯(lián)動力度，案件相關資料和現(xiàn)場調(diào)處照片要留檔備查。

東莞市生態(tài)環(huán)境局將采取工作匯報、現(xiàn)場檢查、實地走訪、電話回訪等形式開展核查督導，重點督查各部門是否建立快速有效信訪執(zhí)法聯(lián)動工作機制、信訪調(diào)處過程中對環(huán)境違法行為是否查處到位、是否將嚴格環(huán)境執(zhí)法作為倒逼企業(yè)整治提升促使矛盾化解的有效抓手、環(huán)境信訪問題是否得到有效處理。